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CUSTOMER RELATIONSHIP & EXPERIENCE
Die Ansprüche Ihrer Kunden steigen. Ebenso die notwendigen Prozesse und Systeme um diese Ansprüche zu erfüllen.

Sind Sie bereit?

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Wir bieten Ihnen ganzheitliche Lösungen in allen Disziplinen des Customer Relationship und Customer Experience Managements:

 

Von der Kundengewinnung sowie -betreuung während des gesamten Kundenlebenszyklus bis zur Schaffung von positiven Erfahrungen bei allen Touchpoints und Interaktionen mit dem Kunden.

 

Durch den Aufbau einer langfristigen, emotionalen Bindung zum Kunden differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern.

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Unser Lösungs-Portfolio

Abstrakter Hintergrund

Emarsys
 

Die Omnichannel Customer Engagement Plattform erlaubt es Ihnen personalisierte Kampagnen kanalübergreifend zu planen und durchzuführen um Ihren Erfolg zu steigern

Abstrakter Hintergrund

SAP CRM
 

Das etablierte SAP CRM On-Premise bildet Ihre klassischen Service-, Sales- und Marketingprozesse ab, wird jedoch durch neue Lösungen im SAP Portfolio abgelöst

Abstrakter Hintergrund

Customer Data Plattform

Die Lösung befähigt Sie ganzheitliche Kundenprofile zu erstellen, garantiert nachhaltige Data Governance und bietet eine nahtlose Backoffice Systemvernetzung

Abstrakter Hintergrund

SAP S/4HANA
 

Das neue S/4HANA beinhaltet Grundfunktionalitäten im Bereich Service & Sales und stellt die strukturelle Basis für alle weiteren SAP Lösungen im CX Portfolio dar

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Unsere Themen

Abstrakter Hintergrund
360° Kundensicht ohne Systemgrenzen
Abstrakter Hintergrund
Integration eines Output Management Systems
Abstrakter Hintergrund
Business Partner Replikation in Umsysteme
Abstrakter Hintergrund
Telefonie-Integration und Kontaktdokumentation
Abstrakter Hintergrund
Aktivitäten- und Interaktions-management
Abstrakter Hintergrund
Integration eines Versicherungssystems
Abstrakter Hintergrund
Abwicklung von Beschwerden
Abstrakter Hintergrund
Anbindung von CH Datenregistern zum Datenaustausch
Abstrakter Hintergrund
Kampagnen Management