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Customer Relationship &

Experience

Die Ansprüche Ihrer Kunden steigen. Ebenso die notwendigen Prozesse und Systeme um diese Ansprüche zu erfüllen.

Wir bieten Ihnen ganzheitliche Lösungen in allen Disziplinen des Customer Relationship und Customer Experience Managements: 

Von der Kundengewinnung sowie -betreuung während des gesamten Kundenlebenszyklus bis zur Schaffung von positiven Erfahrungen bei allen Touchpoints und Interaktionen mit dem Kunden.

 

Durch den Aufbau einer langfristigen, emotionalen Bindung zum Kunden differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern.

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Unser Lösungs-Portfolio

Emarsys
 

Die Omnichannel Customer Engagement Plattform erlaubt es Ihnen personalisierte Kampagnen kanalübergreifend zu planen und durchzuführen um Ihren Erfolg zu steigern

SAP CRM
 

Das etablierte SAP CRM On-Premise bildet Ihre klassischen Service-, Sales- und Marketingprozesse ab, wird jedoch durch neue Lösungen im SAP Portfolio abgelöst

Customer Data Plattform
 

Die Lösung befähigt Sie ganzheitliche Kundenprofile zu erstellen, garantiert nachhaltige Data Governance und bietet eine nahtlose Backoffice Systemvernetzung

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SAP S/4HANA
 

Das neue S/4HANA beinhaltet Grundfunktionalitäten im Bereich Service & Sales und stellt die strukturelle Basis für alle weiteren SAP Lösungen im CX Portfolio dar

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Unsere Themen

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360° Kundensicht ohne Systemgrenzen
 
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Integration eines Output Management Systems
Business Partner Replikation in Umsysteme
Telefonie-Integration und Kontaktdokumentation
Aktivitäten- und Interaktions-management
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Integration eines Versicherungssystems
 
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Abwicklung von Beschwerden
 
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Anbindung von CH Datenregistern zum Datenaustausch
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Kampagnen Management
 

Sind Sie bereit?

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