CUSTOMER RELATIONSHIP & EXPERIENCE
Die Ansprüche Ihrer Kunden steigen. Ebenso die notwendigen Prozesse und Systeme um diese Ansprüche zu erfüllen.
Sind Sie bereit?
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Wir bieten Ihnen ganzheitliche Lösungen in allen Disziplinen des Customer Relationship und Customer Experience Managements:
Von der Kundengewinnung sowie -betreuung während des gesamten Kundenlebenszyklus bis zur Schaffung von positiven Erfahrungen bei allen Touchpoints und Interaktionen mit dem Kunden.
Durch den Aufbau einer langfristigen, emotionalen Bindung zum Kunden differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern.
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Unser Lösungs-Portfolio
Emarsys
Die Omnichannel Customer Engagement Plattform erlaubt es Ihnen personalisierte Kampagnen kanalübergreifend zu planen und durchzuführen um Ihren Erfolg zu steigern
SAP CRM
Das etablierte SAP CRM On-Premise bildet Ihre klassischen Service-, Sales- und Marketingprozesse ab, wird jedoch durch neue Lösungen im SAP Portfolio abgelöst
Customer Data Plattform
Die Lösung befähigt Sie ganzheitliche Kundenprofile zu erstellen, garantiert nachhaltige Data Governance und bietet eine nahtlose Backoffice Systemvernetzung
SAP S/4HANA
Das neue S/4HANA beinhaltet Grundfunktionalitäten im Bereich Service & Sales und stellt die strukturelle Basis für alle weiteren SAP Lösungen im CX Portfolio dar